北京健康宝弹窗的三种情况及应对方法

弹窗编号1：涉及涉疫风险地区旅居史 ，可能因近期到访过中高风险地区或与确诊病例轨迹重叠导致。弹窗编号2：涉及未完成核酸检测
，可能因未按规定频次进行核酸检测或检测结果未及时上传系统 。

日内曾到访过中高风险地区 原因：按照北京市疫情防疫要求，14日内曾到访过中高风险地区的人员 ，健康宝会出现弹窗提示
。 解决办法： 暂缓来京。 已进返京的
，请第一时间到本人居住的社区、村 、酒店
、单位等报到，并按要求履行个人防疫义务 。

若本人在京 立即报告：需第一时间向所居住的社区、村 、酒店或单位（如学校
、工厂、工地 、大院等）报告自身情况
。这是启动风险排查流程的关键步骤 ，相关部门会根据报告信息开展后续工作。配合风险排查：由社区、单位等部门进行风险排查，判断是否与疫情存在关联风险 。

如您已完成核酸检测
，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，您的健康宝弹窗状态将于当日24时会解除恢复绿码。

到访过北京市通报病例所涉及风险点位
、与病例活动轨迹有交集：与确诊病例存在时空交集 ，有感染风险
，会触发弹窗
。于元旦后购买过退热、止咳 、抗感染
、治疗咽干咽痛等四类药品：购买四类药品的人员可能存在健康异常，健康宝会进行提示。通用解决办法进行两次核酸：需两次核酸间隔24小时 ，均显示为阴性 。

北京健康宝显示弹窗的意思主要包括以下几种情况：第一种弹窗：含义：进行信息登记后
，弹窗提示北京“健康宝 ”暂不能确认您的防疫相关健康状态
。这通常是因为过去14天内有进（返）京行为，或可能曾到访或正处于京外中高风险地区。

通勤人员弹窗怎么办

通勤人员遇到弹窗问题 ，可通过微信“北京12345
”平台的“民意直通”功能提交纠错申请解除弹窗
，具体操作如下：操作设备与软件需准备一部智能手机（如iPhone12），系统版本为IOS14 ，并安装微信0.18版本 。

市民收到弹窗提示后
，相比先拨打12345，其实比较高效、最便捷的处理方式是及时联系社区 ，在社区指导下完成相应动作，即可解除弹窗
。市民一旦遭遇健康宝弹窗③
，一定要第一时间先和社区联系。很多人都是先打12345热线，因为市民服务热线接单 、再经相关程序派单 ，途中会消耗一些时间 。

不能
，像这种出现此弹窗时请立即联系所在社区
、单位，配合开展疫情风险排查工作
。最终 ，由社区判定是否需要进行隔离并解除“弹窗状态 ”。如果您未出北京
，“通信大数据行程卡
”显示有外省市驻留经历 。

出现弹窗首先需要及时进行核酸检测，并上传检测结果至北京健康宝；其次可以联系所在社区进行个人信息登记、核验；如果仍无法处理弹窗问题 ，可拨打12345市民热线进行弹窗异常情况反馈
，备案个人信息，由12345联系所在街道 、乡镇进行解决
。

住燕郊健康宝弹窗需两次核酸间隔24小时 ，均显示为阴性
，具体情况以居委会通知为准，请登入京心相助平台填写本人信息报备 ，到居委会签定承诺书，方可解除弹窗。住燕郊健康宝介绍 查询健康宝的本人健康状态
，显示已经标注了通勤二字，在进京时就能放心使用了 。居住在河北三河燕郊的龙先生说。

北京健康宝弹窗5需要隔离吗?

〖壹〗
、北京健康宝弹窗5是否需要隔离需分情况讨论 ，在京外无法进京
，隔离与否以所在地规定为准；在京内则需按社区等要求执行，要求隔离就需遵守隔离规定
。具体如下：在京外的情况进京限制：在京外的出现弹窗5的人员是无法进京的。隔离规定：由于无法进京 ，所以不存在在北京进行隔离的情况
，隔离与否以人员当前所在地的规定为准 。

〖贰〗、最终，由社区判定是否需要进行隔离并解除“弹窗状态”
。如有疑问 ，可以点击页面中的“问号 ”图标获取更多信息。弹窗提示四提示内容：如果人在外地
，北京“健康宝”状态突然变成了黄码“居家隔离
”或“居家观察” 。出现原因：本人曾到访或仍处在中高风险地区所在县（市 、区
、旗）
。

〖叁〗、弹窗2解决方法： 根据北京市入境防疫政策，履行隔离防疫义务 ，弹窗状态将在入境隔离期满后次日自动解除。弹窗3解决方法： 若在京内
，需立即向所居住的社区 、村、酒店或单位报告，由相关部门进行风险排查 ，如无关联风险可解除弹窗 。

〖肆〗
、解除条件：隔离期满且无感染
。操作说明：按要求完成集中或居家隔离；隔离期间每天健康监测，无发热、咳嗽等症状；隔离期满后
，系统自动解除弹窗。 未在规定时间完成核酸检测的人员 解除条件：立即完成核酸检测 。

〖伍〗 、弹窗5： 意思：14日内有陆路边境口岸所在县旅居史人员
。 解决办法： 在京外人员：非必须不进京，如离开上述地区满14天后 ，可通过健康宝重新申请获取“绿码 ”状态。 在京人员：立即向所居住的社区
、村、酒店或单位报告并履行防疫义务
，满足14天无上述地区旅居史后弹窗自动解除 。

抵京后7两小时没做核酸有什么后果?

〖壹〗 、抵京后7两小时内未进行核酸检测，健康宝将会弹窗提示 ，影响出行并带来不便。具体说明如下：健康宝弹窗提示：未在规定时间内完成核酸检测的人员
，北京健康宝会出现弹窗提示
。这一提示会限制进入公共场所
、乘坐公共交通工具等，对日常生活和出行造成不便。

〖贰〗、未检测的后果：“北京健康宝
”将通过核酸检测数据库进行比对 ，未能按时进行检测的
，将进行弹窗提示，可能会影响出行和日常生活 。主动报告与配合防疫：请大家及时关注防控提醒和短信提示 ，自觉遵守防疫规定
，抵京后第一时间主动向所在社区（村） 、单位或酒店报告，配合做好核酸检测
、健康管理等防疫工作
。

〖叁〗、抵京后7两小时内须进行一次核酸检测（通勤人员按现有政策执行）：需关注防控提醒和短信提示 ，及时完成检测筛查。若“北京健康宝”通过核酸检测数据库比对发现未按时检测，将进行弹窗提示
，可能影响出行和日常生活 。

〖肆〗 、抵京后7两小时内离京不需要进行核酸检测，但进返京前48小时内核酸检测阴性证明必不可少
。

〖伍〗
、未能按时进行检测的 ，“北京健康宝 ”将弹窗提示
，可能会影响出行和日常生活。主动报告与配合防疫：进返京人员需关注防控提醒和短信提示 。抵京后第一时间主动向所在社区（村）、单位或酒店报告
。配合做好核酸检测 、健康管理等防疫工作。

〖陆〗、进返京人员需持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝
”绿码 。自1月22日零时起至3月底，进返京人员在抵京后7两小时内需进行一次核酸检测
。未能按时进行检测的 ，将进行弹窗提示
，可能会影响出行和日常生活。通勤人员政策：通勤人员按照现有政策规定继续执行 。

北京健康宝5号弹窗怎样消除

北京健康宝5号弹窗可通过健康宝内设置功能解除，具体操作步骤如下：进入北京健康宝设置界面打开北京健康宝应用 ，在首页或个人中心区域找到设置选项并点击进入。选取账号与安全模块在设置界面中
，找到账号与安全选项，点击进入账号管理页面
。此步骤用于定位弹窗管理功能入口。

北京健康宝5号弹窗可通过北京健康宝App内设置功能解除 ，具体操作如下：第一步：打开北京健康宝并进入设置启动北京健康宝App
，在首页或个人中心找到【设置】选项并点击进入 。第二步：进入账号与安全界面在设置菜单中，选取【账号与安全】选项 ，此步骤用于管理账户相关权限及安全设置
。

打开微信并搜索小程序：打开手机微信APP，在搜索栏输入“北京健康宝”
，进入对应小程序。进入弹窗公告页面：在小程序界面顶部找到“弹窗公告 ”一栏并点击，系统将跳转至相关页面 。查看解决方法并操作：跳转后页面会显示弹窗5的具体原因及消除方式 ，通常包括核酸检测
、行程报备、健康监测等要求
。

操作步骤：无需预约
，直接前往核酸检测点完成检测，阴性结果自动上传后弹窗解除。通过北京12345公众号申诉 适用场景：上述方法无效或弹窗未及时解除时 。操作步骤：关注“北京12345
”微信公众号 ，进入“民意直通→健康宝赋码状态 、弹窗纠错”
。

解决办法：根据弹窗提示暂缓来京或立即与所在社区
、街道或相关单位联系报到。如果不需要进行隔离
，社区将在管理系统中进行登记 。完成登记1小时后，在健康宝个人中心中退出登录并重新登录 ，健康宝将更新为“未见异常 ”
。如健康宝未恢复未见异常
，则需要与社区联系确认登记信息是否正确。

那么人员就需要按照要求进行居家隔离 。解决办法：立即向所居住的社区、村 、酒店或单位（学校
、工厂、工地 、大院等）报告并履行要求的防疫义务，直至满足14天无陆路边境口岸所在县（市
、区、旗）旅居史 ，弹窗方可解除。北京健康宝弹窗5出现的原因：过去14天有陆路边境口岸所在县（市 、区
、旗）旅居史
。

北京健康宝弹窗怎么解除

解决办法：根据弹窗提示暂缓来京或立即与所在社区、街道或相关单位联系报到。如果不需要进行隔离
，社区将在管理系统中进行登记 。完成登记1小时后，在健康宝个人中心中退出登录并重新登录 ，健康宝将更新为“未见异常
”
。如健康宝未恢复未见异常，则需要与社区联系确认登记信息是否正确。

操作步骤：无需预约
，直接前往核酸检测点完成检测，阴性结果自动上传后弹窗解除 。通过北京12345公众号申诉 适用场景：上述方法无效或弹窗未及时解除时
。操作步骤：关注“北京12345”微信公众号 ，进入“民意直通→健康宝赋码状态 、弹窗纠错 ”。

北京健康宝解除弹窗状态可通过“北京12345”官方微信的“民意直通
”功能提交申诉
，审核通过后即可恢复绿码 。具体操作步骤如下：打开微信并搜索“北京12345”在微信的“搜一搜 ”功能中输入“北京12345
”，找到并点击官方微信公众号的“民意直通”选项
。